> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://luminaservers.gitbook.io/wiki/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://luminaservers.gitbook.io/wiki/vazhnaya-informaciya/publichnaya-oferta.md). # Публичная оферта ## ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ### на предоставление цифровых услуг и добровольную поддержку проекта Lumina Servers **Редакция от 11 июля 2026 года** Настоящий документ является публичным предложением лица, управляющего проектом Lumina Servers, далее — «Администрация» или «Оферент», заключить договор на изложенных ниже условиях. Сведения об Оференте, включая имя или наименование, страну регистрации, адрес и контактные данные, размещаются в отдельном разделе **«Реквизиты продавца»** на странице магазина и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. До совершения оплаты Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой, описанием выбранного товара, Правилами сервера и Политикой конфиденциальности. ### 1. Термины 1.1. **Проект** — игровой проект Lumina Servers, включающий: * основной сайт: [lumina.pub](https://lumina.pub/); * магазин: [lumina.mydonate.io](https://lumina.mydonate.io/); * игровой сервер: `play.lumina.pub`; * Discord-сообщество: [discord.gg/7jTPvr7NnZ](https://discord.gg/7jTPvr7NnZ); * Telegram-канал: [t.me/luminasrv](https://t.me/luminasrv). 1.2. **Пользователь** — физическое лицо, посещающее ресурсы Проекта, играющее на сервере или оформляющее Заказ. 1.3. **Покупатель** — Пользователь либо его законный представитель, совершающий оплату. 1.4. **Заказ** — выбранная Покупателем цифровая услуга или добровольная поддержка Проекта, оформленная через магазин. 1.5. **Цифровая услуга** — нематериальная возможность, право доступа, игровая функция, виртуальный предмет или иное цифровое предоставление, используемое только внутри Lumina Servers. 1.6. **Сезон** — ограниченный период работы игрового мира, по завершении которого может быть произведён полный или частичный сброс игрового прогресса. 1.7. **Активация** — фактическая выдача цифровой услуги указанному Minecraft-аккаунту или предоставление доступа на сервер. 1.8. **Правила сервера** — опубликованные Администрацией обязательные правила поведения, игры, общения и использования ресурсов Проекта. ### 2. Акцепт Оферты 2.1. Договор считается заключённым с момента, когда Покупатель: * выбрал товар; * указал необходимые данные; * ознакомился с настоящей Офертой; * установил отметку в чекбоксе принятия условий; * нажал кнопку приобретения; * успешно произвёл оплату. 2.2. Акцепт означает, что Покупатель: * прочитал и понял условия; * согласился с описанием и сроком действия товара; * проверил правильность Minecraft-ника и электронной почты; * согласился с Правилами сервера; * обладает необходимой дееспособностью либо получил согласие законного представителя. 2.3. Русскоязычная редакция настоящей Оферты является основной. При появлении переводов на другие языки и расхождениях между текстами преимущественную силу имеет русскоязычная редакция, если обязательное законодательство конкретной страны не устанавливает иное. ### 3. Информация о Проекте 3.1. Lumina Servers является независимым игровым сообществом и не является официальным продуктом, подразделением или партнёром Mojang Studios либо Microsoft. 3.2. Minecraft и связанные с ним обозначения принадлежат их соответствующим правообладателям. 3.3. Сервер поддерживает Minecraft Java Edition. Bedrock Edition не поддерживается. 3.4. На дату публикации Оферты поддерживается ветка версий `26.2.x`. Актуальная поддерживаемая версия указывается на сайте, в магазине либо в Discord. 3.5. Для входа может требоваться автоматическая загрузка серверного ресурспака. 3.6. Для использования сервера необходима действительная приобретённая копия Minecraft Java Edition. 3.7. Minecraft-ник должен содержать от 3 до 16 символов латинского алфавита. Кириллические ники не поддерживаются. 3.8. Для входа требуется привязка Minecraft-аккаунта к Discord через используемую на сервере систему авторизации. 3.9. Покупатель самостоятельно отвечает за совместимость своего клиента, правильную версию игры, доступ к Discord, интернет-соединение и возможность загрузки ресурспака. ### 4. Оформление и исполнение Заказа 4.1. При оформлении Заказа Покупатель: 1. выбирает товар; 2. указывает Minecraft-ник, если он требуется; 3. указывает электронную почту; 4. при наличии вводит купон; 5. принимает условия документов; 6. нажимает кнопку приобретения; 7. производит оплату; 8. получает подтверждение на электронную почту; 9. получает цифровую услугу. 4.2. Оплата производится через сервис MyDonate и доступные в нём платёжные способы. Конкретный перечень способов оплаты отображается при оформлении Заказа. 4.3. MyDonate и привлечённые им платёжные организации обеспечивают техническое проведение платежа. Ответственность за содержание товара, его выдачу и рассмотрение претензий несёт Оферент. 4.4. Цены отображаются в российских рублях. При оплате картой или платёжным средством в иной валюте банк либо платёжная система Покупателя может выполнить конвертацию по собственному курсу и удержать дополнительную комиссию. 4.5. Если в карточке товара прямо не указано иное, выдача производится автоматически сразу после подтверждения оплаты. 4.6. Из-за задержки платёжной системы, недоступности сервера или иной технической причины выдача может занять до трёх календарных дней. 4.7. Если услуга не была предоставлена в установленный срок, Покупатель вправе потребовать: * завершения выдачи; * устранения технической ошибки; * либо возврата оплаты, если исполнение невозможно. ### 5. Перечень цифровых услуг #### 5.1. Подписка Plus Доступны следующие варианты: * Plus на 30 дней — 199 рублей; * Plus на 60 дней — 369 рублей; * Plus на 90 дней — 549 рублей. Подписка предоставляет доступ к дополнительным командам и функциям, включая `/hat`, `/cd boombox`, `/nickcolor`, `/titles`, а также иным возможностям, прямо перечисленным в карточке товара на момент оформления Заказа. Состав подписки должен быть полностью указан в карточке товара. Формулировка «и так далее» сама по себе не создаёт для Администрации права произвольно определять состав подписки после оплаты. Срок подписки начинается с момента Активации. Подписка: * привязывается к указанному Minecraft-нику; * не может быть перенесена на другой аккаунт; * не переносится на следующий сезон; * продолжает действовать по календарному времени во время блокировки игрока; * не приостанавливается из-за бана, мута или временного отсутствия игрока; * не может быть продана, обменена или передана другому лицу. Администрация не вправе уменьшать оплаченный состав активной подписки. При невозможности сохранить отдельную функцию Администрация обязана восстановить её, согласовать замену с Покупателем либо вернуть соразмерную часть стоимости. Магазин не должен продавать срок подписки, превышающий оставшуюся продолжительность сезона. Если такая подписка была продана, неиспользованный срок переносится по согласованию либо компенсируется пропорциональным возвратом. #### 5.2. Проходка на сервер Стоимость — 100 рублей. Проходка предоставляет указанному Minecraft-аккаунту гарантированное добавление в белый список без стандартного рассмотрения игровой заявки. Проходка: * действует только в течение одного текущего сезона; * привязывается к указанному нику; * не передаётся другому лицу; * не переносится между сезонами; * требует обязательной привязки Minecraft-аккаунта к Discord; * не освобождает от соблюдения Правил сервера; * прекращает действие после завершения сезона. Предоставление проходки означает право начать игру, но не гарантирует бессрочный доступ. Пользователь может быть временно или постоянно заблокирован за нарушение Правил сервера. Администрация может отказать в выдаче или отменить проходку, если Пользователь представляет обоснованную угрозу технической безопасности Проекта, использует чужие или недостоверные данные либо имеет ограничения, предусмотренные Правилами. Если отказ произошёл до первого успешного входа и не вызван нарушением со стороны Покупателя, стоимость возвращается полностью. После первого успешного входа услуга считается оказанной. Последующая блокировка за нарушение Правил не является основанием для возврата. #### 5.3. Добровольная поддержка Проекта Минимальная сумма — 25 рублей. Платёж является добровольной безвозмездной поддержкой Lumina Servers. Покупатель не получает индивидуальный товар, игровую привилегию, преимущество или встречное предоставление. После удержания комиссий платёжной платформы и платёжных организаций средства используются для расходов, связанных с поддержкой и развитием Проекта, включая: * оплату серверной инфраструктуры; * домены и технические сервисы; * разработку; * дизайн; * лицензии; * защиту и обслуживание Проекта; * иные непосредственно связанные расходы. Покупателю не предоставляется право определять конкретное направление расходования отдельного платежа, если Администрация заранее письменно не согласовала иное. Размер добровольной поддержки может изменяться. #### 5.4. Поддержка оплаты хостинга Стоимость — 7000 рублей. Платёж предназначен для поддержки расходов Lumina Servers на серверный хостинг за расчётный период. Покупателю не выдаётся индивидуальный товар или игровая привилегия. Из суммы платежа могут удерживаться комиссии MyDonate, платёжных организаций и иные обязательные удержания. Поэтому платёж не означает, что Оферент фактически получит ровно 7000 рублей. Услуга не даёт Покупателю права собственности на оборудование, сервер, домен, проект или его часть и не предоставляет права управлять инфраструктурой. #### 5.5. Досрочное снятие бана Стоимость — 500 рублей. Услуга предусматривает досрочное снятие активной блокировки указанного Minecraft-аккаунта. #### 5.6. Досрочное снятие мута Стоимость — 100 рублей. Услуга предусматривает досрочное восстановление доступа указанного аккаунта к игровому чату. #### 5.7. Досрочное снятие варна Стоимость — 149 рублей. Услуга предусматривает снятие одного активного предупреждения. Варн является одним из видов наказания. Если иное не установлено Правилами сервера: * один варн действует 30 дней; * накопление трёх активных варнов приводит к блокировке на семь дней. #### 5.8. Общие условия снятия наказаний Снятие наказания обычно производится автоматически после подтверждения оплаты. Для одного Minecraft-ника разрешено не более трёх приобретений услуг снятия наказаний в совокупности за один сезон. В ограничение вместе входят снятия банов, мутов и варнов. Повторное нарушение после снятия наказания является основанием для выдачи нового наказания. Администрация вправе отказать в снятии наказания, если имеются обоснованные основания считать, что Пользователь: * представляет угрозу стабильной работе сервера; * совершал атаки на инфраструктуру; * использовал вредоносное программное обеспечение; * похищал или пытался получить чужие данные; * осуществлял мошеннические действия; * намерен продолжить действия, создающие угрозу Проекту; * подпадает под исключение, прямо предусмотренное Правилами сервера. При отказе в снятии наказания стоимость соответствующего Заказа возвращается полностью. Покупка снятия наказания не удаляет историю нарушения и не запрещает Администрации учитывать её при рассмотрении последующих случаев. #### 5.9. Кастомный префикс Стоимость — 159 рублей. После оплаты указанному игроку выдаётся внутриигровой предмет, позволяющий получить свободный слот для пользовательского префикса. Сам Заказ привязан к указанному Minecraft-нику и не может быть перенаправлен на другой аккаунт после выдачи. После получения предмет может быть использован либо передан другому игроку средствами игровой механики. После передачи предмета первоначальный Покупатель самостоятельно несёт риск его утраты. Префикс должен соответствовать Правилам сервера. Запрещены: * оскорбления; * дискриминационные выражения; * политическая или экстремистская символика; * выдача себя за Администрацию; * ссылки и реклама без разрешения; * вводящие в заблуждение обозначения. #### 5.10. Кастомный титул Стоимость — 99 рублей. После оплаты указанному игроку выдаётся внутриигровой предмет, позволяющий получить свободный слот для пользовательского титула. К предмету и содержанию титула применяются правила, установленные для кастомного префикса. ### 6. Сезоны и вайпы 6.1. Второй сезон Lumina Servers начинается 12 июля 2026 года. 6.2. Планируемая дата окончания второго сезона — 12 марта 2027 года. 6.3. Минимальная планируемая продолжительность сезона составляет шесть месяцев, кроме случаев: * форс-мажора; * невозможности дальнейшей технической эксплуатации; * блокировки инфраструктуры или платёжных сервисов; * требований законодательства или правообладателя; * критического инцидента безопасности. 6.4. Фактическая дата окончания может зависеть от активности игроков, обновлений Minecraft, технического состояния и дальнейшего развития Проекта. 6.5. По возможности Администрация публикует уведомление о планируемом завершении сезона не позднее чем за пять календарных дней. 6.6. После вайпа не сохраняются: * проходки; * подписки; * слоты кастомных префиксов и титулов; * неиспользованные виртуальные предметы; * снятия наказаний; * иные сезонные цифровые услуги, если в карточке товара прямо не указано обратное. 6.7. Кратковременные технические перерывы, рестарты, обслуживание, обновление плагинов, защита от атак и устранение ошибок не являются основанием для компенсации. 6.8. Если платная срочная услуга была полностью недоступна более семи календарных дней подряд по причине, находящейся под контролем Администрации, срок услуги продлевается на соответствующий период либо Покупателю возвращается стоимость неиспользованного периода. 6.9. При окончательном закрытии Проекта: * стоимость неактивированной услуги возвращается полностью; * по активной подписке Plus возвращается стоимость неиспользованного срока; * проходка не возвращается, если игрок уже получил доступ и совершил успешный вход; * добровольные платежи поддержки не возвращаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. ### 7. Правила сервера и блокировки 7.1. Приобретение любой услуги не освобождает Пользователя от Правил сервера. 7.2. Пользователь может быть заблокирован за нарушение Правил независимо от наличия оплаченных услуг. 7.3. При блокировке оплаченные товары не удаляются с аккаунта, однако Пользователь временно или постоянно теряет возможность ими пользоваться из-за отсутствия доступа к серверу. 7.4. Срок подписки продолжает исчисляться во время блокировки. 7.5. Блокировка за нарушение Правил не является технической неисправностью товара и сама по себе не создаёт права на возврат. 7.6. Обычная блокировка распространяется на наказанный аккаунт. Блокировка по IP-адресу может распространяться на связанные аккаунты и соединения. 7.7. Решение можно обжаловать через тикет в канале поддержки Discord-сервера Lumina Servers. 7.8. Обращение обычно рассматривается в течение 24 часов. В сложных случаях срок может быть продлён с уведомлением Пользователя. 7.9. Итоговое решение по игровой блокировке принимает Администрация. Это не ограничивает обязательные права Покупателя по законодательству в отношении самого платежа или невыданной услуги. ### 8. Возвраты и претензии 8.1. Для подачи претензии Покупатель создаёт тикет в канале поддержки Discord и сообщает: * номер или иные данные Заказа; * электронную почту, использованную при оплате; * Minecraft-ник; * название товара; * дату и сумму оплаты; * описание проблемы; * при наличии — скриншоты или иные подтверждения. 8.2. Администрация вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации Заказа. 8.3. Претензия предварительно рассматривается в течение 24 часов и, как правило, разрешается не позднее трёх календарных дней после получения достаточных данных. 8.4. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Срок фактического зачисления зависит от платёжной системы и банка. #### 8.5. Товар не был выдан Если оплата подтверждена, но товар не выдан по вине Проекта, Администрация обязана выдать товар либо вернуть полную стоимость. #### 8.6. Ошибка Администрации Если товар был выдан не тому аккаунту из-за ошибки Проекта, Администрация исправляет выдачу либо возвращает полную стоимость. #### 8.7. Неверно введённый ник Покупатель обязан самостоятельно проверить ник до оплаты. Если товар был успешно выдан на ник, указанный Покупателем, возврат не производится, даже если Покупатель ошибся. До фактической выдачи либо при технической возможности безопасно отозвать неиспользованный товар Администрация может добровольно исправить ник, но не обязана делать это после исполнения Заказа. #### 8.8. Повторное списание При подтверждённом двойном списании за один и тот же Заказ повторно списанная сумма возвращается полностью. #### 8.9. Несоответствие описанию Если услуга существенно не соответствует описанию, действовавшему при оплате, Администрация: * устраняет несоответствие; * выдаёт недостающую часть; * либо возвращает полную или соразмерную стоимость. #### 8.10. Пользователь передумал После полной Активации или использования цифровой услуги возврат из-за того, что Покупатель передумал, не производится, кроме случаев, когда право на возврат обязательно предоставляется применимым законодательством. #### 8.11. Использованный товар Использованный или переданный внутриигровой предмет не подлежит добровольному возврату, кроме случаев его неисправности или существенного несоответствия описанию. #### 8.12. Блокировка игрока Деньги не возвращаются, если Пользователь утратил доступ из-за собственного нарушения Правил сервера. #### 8.13. Технический перерыв Кратковременная недоступность сервера не создаёт права на возврат. Для длительной непрерывной недоступности применяются условия пункта 6.8. #### 8.14. Досрочное окончание сезона При досрочном завершении сезона по решению Администрации: * по подписке Plus компенсируется неиспользованный оплаченный период; * неактивированные товары возвращаются; * уже оказанные разовые услуги возврату не подлежат; * проходка не возвращается после первого успешного входа. #### 8.15. Добровольная поддержка Добровольные платежи поддержки и поддержки хостинга не возвращаются после их принятия, кроме: * повторного списания; * технически ошибочного платежа; * мошеннической операции; * случаев, когда возврат обязателен по закону. #### 8.16. Несовершеннолетний покупатель Обращения о покупке, совершённой несовершеннолетним без необходимого согласия законного представителя, рассматриваются индивидуально с учётом применимого законодательства, факта использования услуги и представленных подтверждений. ### 9. Право на отказ от дистанционного договора 9.1. Если к Покупателю применяется законодательство, предоставляющее срок для отказа от дистанционного договора, такое право действует в объёме, который нельзя ограничить настоящей Офертой. 9.2. Цифровые услуги обычно предоставляются сразу после оплаты, то есть до окончания возможного срока отказа. 9.3. Для немедленного начала исполнения Покупатель должен установить отдельную непредустановленную отметку со следующим текстом: **«Я прошу начать предоставление цифровой услуги сразу после оплаты, до окончания установленного законом срока отказа от дистанционного договора. Я понимаю и подтверждаю, что после полного исполнения услуги могу утратить право на отказ и возврат, кроме случаев неисправности, невыдачи или несоответствия услуги описанию».** 9.4. Обычный чекбокс принятия Оферты не заменяет отдельного согласия на немедленное исполнение, если соответствующее отдельное согласие требуется законом. 9.5. Для обращения с заявлением об отказе Покупатель может использовать тикет поддержки, указав данные, перечисленные в пункте 8.1. ### 10. Несовершеннолетние 10.1. Минимальный возраст самостоятельного участия на игровом сервере — 14 лет. 10.2. Возможность играть с 14 лет не означает, что во всех странах Пользователь с 14 лет вправе самостоятельно заключать платные договоры. 10.3. Покупатель подтверждает, что: * достиг возраста полной дееспособности по законодательству своей страны; * либо получил согласие родителя, опекуна или другого законного представителя. 10.4. Использование банковской карты само по себе не является надёжным подтверждением возраста. 10.5. Пользователь не вправе использовать платёжные данные другого лица без его разрешения. ### 11. Ответственность 11.1. Администрация отвечает за выдачу оплаченной услуги в соответствии с её описанием. 11.2. Администрация не отвечает за невозможность использования услуги, вызванную: * неправильной версией клиента; * отсутствием приобретённой копии Minecraft; * блокировкой Discord; * непривязанным аккаунтом; * отказом от загрузки обязательного ресурспака; * ошибками оборудования или программ Пользователя; * ограничениями интернет-провайдера; * санкциями, ограничениями банка или платёжной системы; * действиями третьих лиц вне разумного контроля Администрации. 11.3. Администрация не гарантирует непрерывную круглосуточную работу без ошибок, рестартов и технических перерывов. 11.4. Никакое положение Оферты не исключает ответственность, которую запрещено исключать обязательным законодательством. 11.5. Виртуальные предметы и услуги: * не имеют самостоятельной денежной стоимости за пределами Проекта; * не могут быть обменены у Администрации на наличные деньги; * не являются банковскими активами, ценными бумагами или криптовалютой; * не создают доли собственности в Проекте. ### 12. Изменение условий 12.1. Администрация вправе изменять настоящую Оферту для будущих Заказов. 12.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после даты её вступления в силу. 12.3. Условия уже оплаченного товара не могут быть ухудшены задним числом. 12.4. При существенных изменениях Администрация по возможности публикует уведомление не позднее чем за пять календарных дней. 12.5. Изменения, необходимые для выполнения закона, требований платёжной организации, требований Mojang/Microsoft или устранения угрозы безопасности, могут вступать в силу без предварительного пятидневного срока. 12.6. Предыдущие редакции желательно сохранять в архиве, чтобы можно было определить условия, действовавшие в момент конкретной покупки. ### 13. Персональные данные 13.1. Обработка данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности Lumina Servers. 13.2. MyDonate, Discord, платёжные системы и другие сторонние сервисы могут самостоятельно обрабатывать данные в соответствии со своими документами. 13.3. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается на передачу данных, необходимых для проведения платежа, идентификации Заказа, выдачи товара и рассмотрения претензий. ### 14. Форс-мажор 14.1. Стороны освобождаются от ответственности за задержку или невозможность исполнения, вызванную чрезвычайными обстоятельствами вне разумного контроля, включая: * военные действия; * массовые сбои связи; * стихийные бедствия; * действия государственных органов; * блокировки сервисов; * крупные атаки на инфраструктуру; * критические уязвимости; * прекращение работы хостинга или платёжной системы. 14.2. Форс-мажор не освобождает Администрацию от возврата оплаты за услугу, которая окончательно не может быть предоставлена, если иное не установлено обязательным законодательством. ### 15. Разрешение споров 15.1. До обращения в суд стороны обязуются попытаться разрешить спор через поддержку Lumina Servers. 15.2. Претензия подаётся через тикет в Discord либо по контактам, указанным в разделе «Реквизиты продавца». 15.3. К договору применяется законодательство страны регистрации Оферента, указанной в реквизитах, если иной порядок не установлен обязательными нормами. 15.4. Выбор применимого права не лишает потребителя обязательной защиты, предоставленной законодательством страны его постоянного проживания, если такие нормы распространяются на соответствующий Заказ. 15.5. Условия пользовательского соглашения MyDonate применяются к техническому использованию платёжной платформы, но не заменяют настоящую Оферту в отношениях между Покупателем и Lumina Servers. ### 16. Заключительные положения 16.1. Оферта действует с момента её публикации до замены новой редакцией или прекращения продаж. 16.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений. 16.3. Неотъемлемыми частями Оферты являются: * описание конкретного товара на момент покупки; * Правила сервера; * Политика конфиденциальности; * реквизиты Оферента; * подтверждение Заказа. 16.4. Перед публикацией Оференты обязаны заполнить раздел с реквизитами продавца и предоставить работающий контакт для письменных претензий.